Termini e condizioni d'uso

Premesse

Tutti gli acquisti effettuati sul sito www.joeman.it sono soggetti alla disciplina del D.lgs. n.185 del 22/05/1999 in materia di contratti a distanza.

Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto l'acquisto di prodotti, stipulato tra Joe Man di Forconi Giordano con sede legale a Tolentino-MC Italy p.iva 01848420434, ed un Consumatore, effettuato a distanza, tramite la rete telematica, sul proprio Sito web.

  1. Come concludere il contratto con Joe Man di Forconi Giordano
    1. Per procedere all'acquisto il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti inserendoli in un carrello virtuale di cui potrà sempre visualizzarne il contenuto prima di procedere all'inoltro dell'Ordine. Una volta inseriti tutti gli articoli che si intendono acquistare il Cliente dovrà cliccare sul tasto "Vai alla cassa"
    2. Il Cliente può scegliere se effettuare la registrazione al sito o se procedere all'acquisto senza creare un account personale fornendo in entrambi i casi, in ottemperanza alle disposizioni in materia di protezione dei dati personali, le informazioni necessarie per consentire a Joe Man di Forconi Giordano di dare esecuzione agli ordini inoltrati.
    3. Cliccando sul tasto "Procedi al passo successivo" il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell'Ordine. Nella fase di formulazione dell'Ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto "Annulla", così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.
    4. Cliccando sul tasto "Acquista" il cliente effettuerà l'inoltro dell'Ordine nei confronti di Joe Man di Forconi Giordano. Ogni ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale accettazione da parte del Cliente. All'inoltro dell'ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte di Joe Man di Forconi Giordano riguardo il ricevimento dell'Ordine medesimo, tramite l'invio di una email sull'account di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione dei propri dati anagrafici. (Conferma d'Ordine)
    5. Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati di Joe Man di Forconi Giordano per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Tutti i Clienti che effettuano l'acquisto registrandosi al sito possono accedere al proprio modulo d'ordine, consultando la sezione I miei acquisti. Per i clienti che acquistano senza registrarsi, il riepilogo dell'ordine effettuato viene riportato nella mail di Conferma d'Ordine.
  2. Prezzi
    1. Prezzi di vendita
      Tutti i prezzi indicati sul sito Joe Man di Forconi Giordano sono da intendersi IVA INCLUSA . Il pagamento del prezzo e delle eventuali spese di spedizione (consultabili al punto 4), potrà essere effettuato dal Cliente soltanto mediante le modalità indicate nelle condizioni generali di vendita.
    2. Joe Man di Forconi Giordano si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti riportati sul sito. Eventuali modifiche ai prezzi non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all'inoltro di un Ordine.
    3. Emissione del documento che attesti l'acquisto
      Vista la tracciabilità on-line di tutte le transazioni, per legge non vige l'obbligo di rilasciare scontrino, ricevuta o fattura fiscale. Joe Man di Forconi Giordano su richiesta si impegna a rilasciare uno scontrino fiscale o una fattura che attesti l'avvenuto acquisto da parte del Cliente. La richiesta dovrà essese effettuata contestualmente all'acquisto tramite l'invio di una email all'indirizzo customer@joeman.it. Tale ricevuta sarà spedita all'interno del pacco contenente l'oggetto acquistato o inviata tramite email all'indirizzo di posta fornito dal Cliente.
  3. Pagamento
    1. Metodi di Pagamento: Nell'ambito del processo di inoltro dell'Ordine, potranno essere proposte da Joe Man di Forconi Giordano, a completa discrezione di quest'ultima, diverse modalità di pagamento, quali, a titolo esemplificativo, il pagamento con carta di credito, il pagamento tramite sistema Paypal, il pagamento alla consegna e il pagamento tramite bonifico bancario. Il Cliente sarà tenuto ad indicare la modalità di pagamento, tra quelle proposte da Joe Man di Forconi Giordano, di cui intenda avvalersi. Per ulteriori dettagli consultare la sezione Pagamento
    2. Salvo i casi in cui scelga di avvalersi di una tra le opzioni "Pagamento alla consegna" o "Bonifico Bancario", il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti ordinati, contestualmente all'inoltro dell'Ordine
    3. Nel caso in cui il Cliente sceglierà di pagare tramite bonifico bancario la spedizione dei Prodotti contenuti nell'Ordine sarà effettuata contestualmente al ricevimento del pagamento. Trascorsi 5 giorni dal ricevimento dell'ordine il mancato pagamento comporta l'annullamento dell'ordine.
  4. Spedizioni e Consegna
    1. Joe Man di Forconi Giordano si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi relativi alle spese di spedizione. Eventuali modifiche ai prezzi non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all'inoltro di un Ordine.
    2. I costi della spesa di spedizioni verranno calcolati automaticamente in fase di check-out, cercando quella più conveniente per il cliente. Successivamente il cliente potrà scegliere un altra soluzione di spedizione, nella sezione apposita, in base alle sue esigenze
    3. Joe Man di Forconi Giordano non è responsabile della mancata o ritardata consegna dovute a causa di forza maggiore. Joe Man di Forconi Giordano provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente sezione 4.7 il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto oggetto dell'Ordine.
  5. Diritto di recesso
    1. Ai sensi del Diritto di recesso - art. 64 D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 l'acquirente ha diritto a restituire l'oggetto, senza necessità di specificarne il motivo, se sussistono i seguenti requisiti:
      1. non sono trascorsi più di 14 gg lavorativi dalla data di ricezione della merce da parte dell'acquirente
      2. l'oggetto viene restituito integro (ossia non usato e completo di tutti gli imballi, etichettature, cartellini e sigilli, nonché accessori originali).
      Soddisfatte le suddette condizioni di legge l'acquirente ha diritto ad essere rimborsato dell’importo pagato per l’oggetto acquistato. Le spese di spedizione corrisposte al momento dell'acquisto, ove pagate, non saranno rimborsate.
    2. Per usufruire del reso il Cliente dovrà avvalersi del tool disponibile nel suo profilo privato.
      Una volta ricevuta la prenotazione per il reso il cliente riceverà una mail con il codice per il reso con la relativa etichetta per la restituzione e le istruzioni per rendere il pacco.
    3. Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di recezione del pacco in sede.
      1. Sarà pari al totale della merce escluse spese di spedizione, ove pagate, e spese di reso se non si restituisce l'ordine per intero. Questo per evitare che vengano effettauti ordini superiori, solo per usufruire delle spese di spedizione gratuite.
      2. Verrà effettuato nel mezzo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto, salvo ulteriore precisazione del cliente.
  6. Istruzioni per il reso :
    • I capi non devono presentare alcun segno di uso.
    • Il reso deve essere notificato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, via email a info@joeman.it oppure telefonicamente al numero +39 3406899483. Pena annullamento della richiesta. 
    • Entro 24/48h dalla notifica della richiesta di reso il cliente riceverà le istruzioni per concordare il reinvio della merce.
    • Il cliente deve necessariamente indicare all'azienda Joe Man store il tracking della spedizione, ed il nome del servizio di spedizione coinvolto.
    • NON VERRANNO ACCETTATI pacchi in arrivo tramite poste ordinarie, italiane o internazionali.
    • Per le spedizioni internazionali, nel caso di resi che prevedano spese doganali a carico del destinatario e quindi di Joe Man store, tali spese verranno detratte dal rimborso previsto
    • Le spese di spedizione sono gratuite per il primo reso a scopo cambio taglia (1 solo cambio taglia), solo per ordini di valore superiore a 49€.  In tutti gli altri casi le spese di spedizione ed eventuali altri costi di spedizione sono a carico del cliente
    • Le spese di spedizione non sono mai gratuite nei resi per cambio taglia richiesti nei periodi di saldi o promozioni in corso. 
    • Nel caso di reso di un cambio, verranno addebitate sia le spese di spedizione del cambio che quelle del reso.
    • Per gli acquisti consegnati al di fuori del territorio italiano, non è possibile richiedere il cambio taglia. Sarà necessario richiedere un reso ed effettuare un nuovo ordine.
  7. Rimborso
    1. Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di recezione del pacco in sede.
      1. Sarà pari al totale della merce escluse spese di spedizione, ove pagate.
      2. Verrà effettuato nel mezzo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto, salvo ulteriore precisazione del cliente.
  8. Assistenza clienti
    1. Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione tramite servizi di assistenza: per email all'indirizzo customer@joeman.it, oppure utilizzando il tool per la chat istantanee presente sul sito.

Per qualsiasi reclamo o problema, l'utente può avvalersi del tool per le risulizioni online delle controversie messo a disposizione dalla comunità europea https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

PRIVACY

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