1. Spedizioni
1.1. Come vengono calcolati i costi di spedizione
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente in fase di checkout in base a:
- Peso totale degli articoli selezionati
- Dimensioni del pacco (volume)
- Zona di destinazione (Italia, Europa, Extra Europa)
Utilizziamo Packlink come piattaforma di gestione delle spedizioni, che confronta automaticamente le tariffe dei diversi corrieri e seleziona la soluzione con il miglior rapporto qualità/prezzo per ogni singolo ordine.
1.2. Scelta del corriere
In fase di checkout, il Cliente può:
- Selezionare il corriere preferito tra quelli disponibili per la propria zona
- Visualizzare i costi e i tempi di consegna stimati per ciascuna opzione
1.3. Tempi di consegna
I tempi di consegna sono puramente indicativi e decorrono dalla data di ricevimento del pagamento (per bonifico) o dalla data dell'ordine (per altri metodi di pagamento):
| Destinazione | Tempo stimato |
|---|---|
| Italia | 2-5 giorni lavorativi |
| Europa | 5-10 giorni lavorativi |
| Extra Europa | 10-20 giorni lavorativi |
1.4. Tracciamento
Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà una email con il numero di tracking per monitorare la consegna direttamente sul sito del corriere.
1.5. Mancata consegna
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per assenza del destinatario, lascerà un avviso. Il Cliente dovrà contattare il corriere per concordare una nuova consegna o il ritiro presso il deposito. Dopo un certo numero di tentativi (variabile per corriere), il pacco verrà restituito a Joe Man store. In tal caso, le spese di spedizione e di giacenza potranno essere addebitate al Cliente.
2. Resi e diritto di recesso
2.1. Termini e condizioni generali
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, senza dover specificare il motivo.
Condizioni per il reso:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di tutti gli imballi originali, etichette, cartellini e sigilli
- I capi d'abbigliamento non devono presentare segni di utilizzo (macchie, odori, peli, graffi)
- La richiesta di reso deve essere notificata entro 14 giorni dalla ricezione
2.2. Come funziona il reso
- Accedi al tuo profilo privato sul sito e utilizza il tool di reso nella sezione "I miei acquisti"
- In alternativa, invia richiesta a info@joeman.it o telefonicamente al +39 340 689 9483
- Riceverai entro 24/48 ore una email con:
- Codice autorizzativo per il reso
- Etichetta di reso da stampare
- Istruzioni per la spedizione
- Spedisci il pacco seguendo le istruzioni
- Comunica obbligatoriamente il tracking della spedizione e il nome del corriere
2.3. Spese di reso e cambio taglia
| Caso | Spese di spedizione del reso | Spese di nuova spedizione |
|---|---|---|
| Primo reso per cambio taglia (ordine > 49€) | Gratuito | A carico Cliente |
| Primo reso per cambio taglia (ordine ≤ 49€) | A carico Cliente | A carico Cliente |
| Reso per cambio taglia in periodo di saldi/promozioni | A carico Cliente | A carico Cliente |
| Reso per ripensamento (nessun riacquisto) | A carico Cliente | N/A |
| Reso per prodotto difettoso (garanzia legale) | Gratuito (rimborso integrale) | Gratuito (se sostituzione) |
2.4. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco in sede, secondo le seguenti modalità:
- Importo: pari al totale della merce restituita, escluse le spese di spedizione eventualmente pagate al momento dell'acquisto
- Metodo: tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente
3. Resi per acquisti internazionali
- Non è possibile richiedere il cambio taglia per acquisti consegnati fuori dal territorio italiano. Sarà necessario richiedere un reso ed effettuare un nuovo ordine.
- Spese doganali: per i resi internazionali che comportino spese doganali a carico del destinatario (Joe Man store), tali spese verranno detratte dall'importo del rimborso.
4. Informazioni sul corriere per spedizioni gratuite
Quando la spedizione è gratuita (es. promozioni o soglia minima d'ordine), il corriere viene selezionato automaticamente da Joe Man store. La scelta del corriere può variare da una consegna all'altra in base a:
- Tariffe del momento applicate dai corrieri
- Disponibilità del servizio nella zona di destinazione
- Peso e dimensioni del pacco
- Tempistiche di consegna stimate
In questi casi, il Cliente non può scegliere il corriere. Il corriere assegnato sarà comunque un servizio di spedizione tracciabile e affidabile. Il numero di tracking verrà comunque fornito via email.
5. Assistenza
Per qualsiasi informazione su spedizioni e resi, puoi contattarci:
- Email: info@joeman.it
- Telefono: +39 340 689 9483
Siamo a tua disposizione per chiarimenti o segnalazioni.
Documento aggiornato al 02 aprile 2026 in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).